Поколения: разбираем ЦА с учетом возрастных границ

Маркетологи всего мира постоянно работают над анализом потенциальных покупателей по самым разным параметрам. Один из них — возрастной. Зная предпочтения категории, можно выстраивать логические рекламные кампании, продвигать наиболее подходящие продукты и добиваться лучшей конверсии. А потому, сегодня предлагаем погрузиться в изучение вопроса поколений!

Вводная

Выделяют следующие поколения людей:

1. Поколение пенсионеров (Silent Generation): люди, родившиеся в период с 1928 по 1945 годы.
2. Бэби-бумеры (Baby Boomers): люди, родившиеся в период с 1946 по 1964 годы.
3. Поколение Х (Generation X): люди, родившиеся в период с 1965 по 1980 годы.
4. Миллениалы (Millennials или Gen Y): люди, родившиеся в период с 1981 по 1996 годы.
5. Поколение Z (Generation Z или i-Generation): люди, родившиеся в период с 1997 по 2012 годы.

Некоторые маркетологи также выделяют поколение Alpha (или Generation Alpha) — это дети, родившиеся после 2012 года. Кроме того, есть концепция поколения Zillennials (или Generation Zennials), которые являются переходным поколением между миллениалами и поколением Z. Они родились где-то в период с 1992 по 1998 годы, и поэтому обладают чертами как миллениалов, так и поколения Z. Однако, эти концепции не являются всеобщими и широко принятыми среди маркетологов, каждый может иметь сугубо личное мнение.

*Мы не стали разбирать поколение silent generation, поскольку этот пласт аудитории не так широк, и взаимодействие с ним не столь привлекательно.

Бэби бумеры

Они получили свое название благодаря увеличению рождаемости после Второй мировой войны. Одним из направлений маркетинга для бэби-бумеров является маркетинг «золотых лет» (Golden Years Marketing), который выстраивает стратегию продаж, основываясь на интересах и потребностях людей старшего возраста. Кроме того, бэби-бумеры были первыми пользователями Интернета и начали использовать технологии для коммуникации и получения информации.

Среди популярных товаров и услуг, которые пользуются спросом у бэби-бумеров, можно выделить следующие:

1. Туризм. Бэби-зумеры, уже находясь на пенсии или будучи близки к пенсии, имеют достаточное количество свободного времени и заинтересованы в путешествиях
2. Здоровье. Интерес медицинским услугам и продуктам для улучшения здоровья у пожилых людей — это классика
3. Рестораны и кафе. Бэби-бумеры обычно хорошо зарабатывают (в tier 1-2) и имеют возможность посещать рестораны и кафе
4. Технологии. BM не так “прошарены”, однако и они готовы платить за диджитал-продукты, интересные их категории
5. Лайтовые хобби. Такие как огородничество, вышивка, шитье, кулинария, фотография и музыка

Кратко: деньги есть, время есть, энергии мало.

Поколение Х

Поколение X выросло во времена экономического кризиса, жестко конкурировало за высшее образование и карьерный рост. Поэтому, они обычно более эмоционально уравновешенны, практичны в принятии решений и имеют большой опыт адаптации к изменяющимся условиям.

Представители этого поколения часто отличаются независимостью в поиске информации и развитии своей карьеры. Они выросли в переходный период между традиционными ценностями и современностью, поэтому поколение X открыто к новым идеям, но в то же время сохраняет уважение к традиционным ценностям. Обычно обладают более высокими доходами, чем поколение миллениалов. 

Среди Х популярны следующие категории продуктов:

1. Электроника. X — это первое поколение, которое начало активно использовать персональные компьютеры, мобильные телефоны и другие устройства. Кроме того, им все еще нужно обустраивать бытовую жизнь
2. Развлечения. Х попали в период, когда все форматы сферы услуг набирали оборот. Это и азартные игры, и продукты 18+
3. Музыка. X выросли во времена, когда музыка направления рок, новая волна и хип-хоп стала наиболее популярной. Они, по сути, стали первым поколением меломанов, которые любят разную музыку
4. Спорт. Х хотят оставаться красивыми и подтянутыми, а еще — готовиться к встрече старости и работать над своим здоровьем
5. Образование. Для Х все еще интересна сфера изучения новых навыков, языков и даже профессий

Миллениалы

Поколение миллениалов – это самое большое поколение после бэби-бума послевоенного времени. Миллениалы отличаются от своих предшественников тем, что они выросли в период экономического роста и технологического прогресса. Основные их черты — это технологическая грамотность, толерантное отношение к новинкам, стремление к личному развитию, более осознанное потребление.

Некоторые из популярных товаров и онлайн услуг, покупаемых миллениалами, включают:

1. Сервисы, упрощающие жизнь: маркетплейсы и онлайн-доставка, стримминг фильмов и музыки, контроллеры разных процессов и пр.
2. Гаджеты: поколение миллениалов очень ценит технологию и использует ее в повседневной жизни. Лучшие модели смартфонов, умные часы, планшеты и другие гаджеты всегда находятся у них в фокусе
3. Спортивные аксессуары: миллениалы – это здоровый образ жизни, поэтому спортивные аксессуары  для них очень кстати
4. Миллениалы — активные онлайн-игроки, а также поколение, попавшее на диджитализацию привычных офлайн-продуктов (букмекеры, площадки для знакомств и др.)

Миллениалы более всего интересны компаниям, поскольку это основная платежеспособная возрастная группа, готовая к адаптации и новинкам.

Заключение

Мы не рассказали про поколение Z, поскольку оно заслуживает отдельного материала, который мы выпустим в июне. Представителям сферы диджитал-услуг стоит понимать: ваш продукт вряд ли будет интересен абсолютно всем. Важно хорошо понимать его ценность, подставлять ее под запросы конкретной категории ЦА и модернизировать с учетом трендов. Тогда компания будет развиваться и сохранять свою актуальность для покупателей.