Что такое качество аккаунта Facebook: где смотреть и как улучшить?

Вернуться назад

Плохо откручивается реклама? Связки, которые приносили результаты, больше не работают, а рекламный бюджет катится в пропасть? Возможно, вы запороли траст вашего акка на Фейсбуке, причем сами об этом и не догадываетесь. Что такое качество аккаунта Facebook? Как его проверить – и как улучшить, если траст вашей страницы стал слишком низким? Рассказываем.

Также рекомендуем ознакомиться с другими материалами от Affhub о Фейсбуке: как правлять с Ads Manager, причины банов аккаунтов, библиотека рекламы (как альтернатива спай-сервисам), как поменять имя и фамилию в Фейсбук и тому подобное. 

Почему вы должны знать что такое качество аккаунта Фейсбук?

Если вы арбитражник, который закупает рекламу в Фейсбуке, то эта информация для вас просто мастхэв. Ведь модераторы могут отклонить вашу рекламу – или вообще бахнуть аккаунт – а вы не будете знать кто виноват и что делать.

Фишка продуктов Meta (к которым относится Facebook) в том, что они должны быть максимально безопасными для пользователей. И это не всегда работает корректно: реклама спортивных товаров или продуктов питания может быть отклонена из-за того, что якобы на креативах есть изображения голых тел; баннеры с кухонными приборами тоже могут быть отклонены, если на них изображены, например, ножи. После 24 февраля ситуация значительно ухудшилась из-за моря хейта на нецензурщину, которые заполнили социальную сеть: теперь акк может поймать бан просто за слово “русский” в тексте. Есть еще такая вещь как теневой бан: вы даже не будете знать, что вашей активности в соц. сети почти никто не видит.

Репутация вашего аккаунта в “глазах” его модераторов называется “качеством аккаунта”. Или просто “трастом”. Итак:

Траст аккаунта Фейсбук – уровень доверия к вашему аккаунту со стороны платформы. Чем он выше, тем эффективнее будет ваша реклама. Свежие акки еще не имеют доверия со стороны модераторов и приобретают его после определенной суммы денег, потраченных на рекламу. То есть “доверие” платформы еще надо заслужить.

На траст акка Facebook влияют:

– “Возраст” аккаунта: чем раньше он был зарегистрирован, тем лучше. На сервисах покупки аккаунтов можно найти трастовые аккаунты 2008 года и даже раньше и стоят они не слишком дорого;

– Количество открученной рекламы. То есть количество потраченных денег. Чем их больше, тем выше траст;

– Количество отклоненных объявлений. Поэтому, если ваши креативы не проходят модерацию слишком часто, прорабатывайте их глубже, чтобы не убивать траст аккаунта;

– Нарушение правил размещения рекламы (т.н. “игнорирование норм сообщества”). Запрещенные слова и изображения, продвижение запрещенных товаров и тому подобное;

– Проблемы с оплатой. Это не точно, но есть предположение, что на траст аккаунта может влиять даже то, что вы пытаетесь добавить в рекламный кабинет кредитную карту, которую уже использовали в других аккаунтах. Также сюда относятся просроченные платежи за рекламу;

– Спам. Сюда относится все: кликбейтные объявления, массовые перепосты, публикация материалов, которые могут считаться мошенническими, публикация ложных новостей и тому подобное;

Также имеет значение реакция сообщества. Жалобы, сокрытие ваших публикаций другими пользователями тоже могут привести к снижению траста;

– Общая активность в аккаунте. Чем больше у вас друзей, чем больше групп, на которые вы подписаны, тем лучше. Так система может убедиться, что вы – реальный человек, а не бот.

Забастовка в Facebook – это наказание за нарушение норм сообщества. Чаще всего сначала приходит предупреждение или реклама просто не проходит модерацию. Если вы совершаете нарушение повторно, то аккаунт может быть заблокирован навсегда. 

Траст Фейсбука: как проверить

В свое время ФБ добавил функцию проверки траста аккаунта прямо в рекламный кабинет. Чтобы проверить траст вашего аккаунта:

1. Войдите в Ads Manager;
2. В правом верхнем углу кликните по иконке своего профиля, найдите Settings&Privacy (настройки и безопасность), выберите Settings;
3. В списке слева найдите New Pages Experience, далее – Page Quality.

Если с акком все окей, то на этой странице вы увидите зеленую галочку. Если нет, то ФБ напишет что вы должны изменить, чтобы повысить качество аккаунта. 

Вот как это выглядит в видеоинструкции. 

Что делать, если траст низкий? Внимательно читать правила Facebook. Но мы знаем, что это нудно, поэтому коротко расскажем о причинах, по которым реклама может не откручиваться.

Как улучшить траст на Фейсбуке?

Для этого следует делать следующее:

• Дать аккаунту отлежаться. Если это свежак и вы приобрели его на одном из соответствующих сервисов, то достаточно подождать несколько дней – и можно начинать публикации. Если это аккаунт старый, но вы давно не авторизовывались, то после авторизации также подождите несколько дней, система должна вновь “довериться” вам. После отлежки стоит сделать несколько публикаций, добавить пару десятков друзей, поставить лайки релевантным страницам. Но осторожно, потому что Фейсбучек может наказать и за чрезмерную активность;
• Социальная активность. После возвращения вашего ака из анабиоза регулярно публикуйте контент. Вы наверняка хоть раз встречали в Facebook аккаунты ботов. Обращали внимание, что у них регулярно есть публикации? В основном это какой-то безличный бред, но тем не менее – те, кто готовил акк для раскрутки, свое дело знали;
• Привязки к другим сайтам. Многочисленные платформы позволяют авторизоваться с помощью учетной записи FB. Залогиньтесь на BlaBlaCar, AirBnb и т.д. – это повысит траст вашего аккаунта;
• Запуск рекламы. Пролейте на тестовые $10-20, Фейсбук это любит. Постепенно увеличивайте бюджет;

Ну и вовремя оплачивайте рекламу. Об этом писали выше.

Почему заблокировали аккаунт ФБ? ТОП-10 самых распространенных причин

Некоторые из них мы уже отмечали в тексте выше. А еще обозначили их в отдельной статье. Подытоживая причины блокировки, можно назвать основные из них

– Неправильный вход в Ads Manager. К примеру, если вы зашли с ВПН. Фейсбук расценивает это как необычное ГЕО и может ограничить доступ к странице по соображениям безопасности. Более того: нельзя создавать рекламный аккаунт сразу после создания нового профиля, надо дать ему отлежаться. Не желательно заходить в рекламный акк с айпишника, на который уже прилетел бан;

– Проблемы с лендингом. Если лендос продает вредные или запрещенные товары, если он содержит такой контент или даже ключевые слова, если роботы социальной сети ранее замечали нечто подобное в работе домена, то реклама может быть отклонена. Может быть и бан;

– Креативы, нарушающие нормы сообщества. Та же картина: на первый раз, или если нарушение было некритичным, объявление просто будет отклонено. Но если вы, к примеру, прямым текстом напишете на креативе какой-то негатив или попытаетесь продвигать серые/черные ниши традиционными методами, то за это будет перманентный бан. Также, если вы пользуетесь спай-сервисами, то не стоит копировать чужие тексты и изображения. Используйте их скорее как источник для вдохновения, чтобы сделать уникальные объявления;

– Действия на платформе, нарушающие нормы сообщества. Вы наверняка знаете за какой контент продукты МЕТА наказывают своих пользователей, но мы на всякий случай напомним: оружие, насилие и призывы к нему, язык ненависти и вражды, контент для взрослых, обнаженные части тела. Если вы работаете с МЕТА давно, то уже наверняка научились интуитивно обходить такие темы, по крайней мере если работаете в белую;

– Отклонение рекламы на модерации. Может привести к лимитам дневного бюджета. Повторение этих действий приведет к бану. Поэтому не забывайте удалять отклоненные креативы и рекламные кампании;

– Добавление администратора с низким трастом. Арбы, которые имеют хотя бы минимальный опыт работы с трафиком, обычно с такими проблемами не сталкиваются. Это типичная ошибка новичков. Если добавить “зашкваренного” пользователя в админы, то система может решить, что вы ее обманываете. Угадайте что будет дальше; 

– Банковская карта с плохим трастом. Писали об этом выше;

– Добавление нескольких бизнес-менеджеров. В начале не добавляйте больше двух, иначе столкнетесь с хлопотами — надо будет делать фото лица, отправлять документы на проверку и тому подобное;

– Одновременный старт многочисленных рекламных кампаний. С объявлениями и группами объявлений та же история, эксперты советуют запускать до 3 объявлений и до 3 рекламных кампаний одновременно.

Также снизить траст может использование одноразового номера при регистрации акка. Но любой арбитражник скажет, что в его работе это невозможно – и будет прав. В этом случае Affhub может посоветовать время от времени менять поставщиков виртуальных номеров. Это снизит риск получить бан. 

Где купить трастовый аккаунт ФБ?

В сети существует множество сервисов по приобретению учетных записей с высоким трастом – как для Facebook, так и для других популярных платформ: TikTok, Instagram, X (бывший Твиттер) и др. Здесь можно закупать учетные записи пачками. Что и делают опытные арбы, которые сталкиваются с блокировками в ФБ чуть ли не ежедневно. Вот сервисы, на которых можно приобрести трастовый аккаунт Facebook:

• Acccluster;
• Shopads365;
• Accfarm;
• Z2U;
• UseViral;
• SidesMedia;
• ACCS Market;
• PlayerUp.

Трастовые аккаунты имеют следующие преимущества:

• Отсутствие ограничений. Можно подобрать верифицированный акк, с которым не будет дополнительных хлопот;
• Действительно высокий траст. То есть не нужно будет раскачивать аккаунт, чтобы запускать рекламу по-человечески – сразу, много и без перерывов;
• Масштабирование. Здесь вообще без приобретения трастовой учетной записи не обойтись. Приобретя десяток, а то и несколько десятков аккаунтов Facebook, вы сможете масштабировать ваши рекламные кампании быстро и без колебаний.

FAQ

Сколько длится проверка аккаунта Фейсбука?

Нисколько. А вот проверка креативов может растянуться на несколько часов. Если с ними есть какие-то проблемы, то вы узнаете об этом сразу. Реабилитация аккаунта после забастовки или бана может длиться до 2 суток — ровно столько времени нужно модераторам, чтобы проверить ваши документы.

Как избежать бана страницы?

В первую очередь не нарушать нормы сообщества. Во вторую – не заходить в аккаунт с левых айпишников и не привязывать к нему что-то, что имеет плохой траст: не привязывать забракованные банковские карты, не добавлять к своей странице администраторов с плохим трастом и т.д. 

Как повысить траст учетной записи Facebook?

“Отбеливать” его репутацию: 

• публиковать качественный контент;
• проявлять социальную активность на платформе;
• откручивать больше рекламных бюджетов.

Также можно приобрести уже готовую учетную запись с высоким трастом. 

Где найти раздел “Качество аккаунта Facebook”?

Соответствующий раздел находится в Ads Manager – > Все инструменты. Однако он может быть по определенным причинам недоступен – например, если аккаунт новый, или наоборот в нем давно не было активности.